FAQ – Foire aux Questions

Suis-je obligé de créer un compte client pour commander ?

Non, vous n’êtes pas obligé. Nous savons que cela peut-être contraignant pour vous.

Je passe commande sans compte.

Votre site et le paiement sont-ils sécurisés ?

Oui, notre site est sécurisé. Les paiements sont également sécurisés et nous utilisons des plateformes reconnues pour cela. Stripe, pour les cartes bancaires et Paypal sera bientôt disponible.

Je suis rassuré(e) pour passer commande.

Quelles sont les modes de livraison que vous proposez ?

Nous proposons Colissimo pour que vous soyez livré rapidement chez vous et Mondial Relay pour une livraison à moindre frais dans un point relais de votre choix.

Combien de temps dure la livraison après commande ?

Nous expédions votre commande sous 24 ou 48 heures maximum. Ensuite, si vous choisissez Colissimo comme moyen de livraison, cela mettra 48 heures ou 72 heures maximum. Si vous choisissez Mondial Relay, cela peut mettre 3 à 6 jours.

Où puis-je trouver le suivi de ma commande ?

Le suivi de votre commande vous sera envoyé automatiquement par mail. Si jamais vous ne l’avez pas reçu, n’hésitez pas à nous contacter via le bouton Whats app situé en bas à droite du site ou nous envoyer un e-mail sur contact@librairiealbadil.com. Nous vous le ferons parvenir dans les plus brefs délais.

Puis-je me faire rembourser si mon achat ne me convient pas ?

Oui. Vous avez la possibilité de renvoyer votre commande gratuitement pendant 14 jours après votre commande. Veuillez nous contacter via le bouton Whats App situé en bas à droite du site ou par e-mail sur contact@librairiealbadil.com.
Cela fait partie de vos droits et nous ferons le nécessaire pour que la procédure se fasse rapidement.

Puis-je modifier ma commande ?

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons apporter de modifications à votre commande. Sachez qu’il vous est toujours possible d’annuler votre commande et d’en passer une nouvelle à la place. N’hésitez pas à nous contacter via le bouton Whats app situé en bas à droite du site ou nous envoyer un e-mail sur contact@librairiealbadil.com.

Je ne sais pas quoi choisir ! Pourriez-vous m’aider ?

Vous pouvez suivre la albadilfamily sur Instagram et sur YouTube où vous trouverez pleins de conseils ainsi que la présentation des produits. N’hésitez pas à nous contacter via le bouton Whats App situé en bas à droite du site ou par e-mail sur contact@librairiealbadil.com et nous prendrons le temps de vous aider avec grand plaisir !

Je trouve que vos produits sont chers !

Nous vendons au prix qui ont été fixé par les maisons d’édition (producteurs des produits). Nous essayons cependant de faciliter régulièrement la communauté avec des réductions. 
Pour vous tenir informer de nos réductions, suivez la albadilfamily sur Instagram et YouTube 🙂

Quel est l’état des produits ayant la mention “abîmé” ?

Les défauts ne sont que superficiels (souvent très légère) et n’entrave en rien la bonne utilisation du produit. Sinon, ils ne seraient pas en vente !

Votre question n’est pas dans la FAQ ? 

Vous pouvez nous contacter via le bouton Whats app situé en bas à droite du site ou nous envoyer un e-mail sur contact@librairiealbadil.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, en général sous 24 à 48 heures.